电子商务网站与SNS联姻如何？

SNS 很火爆是不争的事实，SNS 要开放是发展的基调。淘宝开放平台也出来了，在这个“开放年”，电子商务与 SNS 之间，是否可以来点联姻呢？也许，两个都很火爆的东西走到一起可以诞生一个更强大的结果。

虽然业界对于电子商务2.0以及社会化商务有过一些探讨，但这些探讨大多都停留在宏观的互联网层面，而非商务层面。潘欣说：“社会化商务应以商务为本，其他的都是通路”。这话很对，如果以互联网的角度讨论社会化商务，那是在玩概念。Web 2.0 的 SNS 从概念起家，如果一定要让 SNS 去赚钱，从某种意义上讲，显得有些近于残忍。而要让一个概念持续地赚钱，仅有短期的眼球效应是远远不够的。

从商务的角度来看 SNS 赚钱的问题，或许可以有不同的答案。Facebook 这个免费的平台，把基础搭建好之后，只要开放 API 就可以向大量的 App 开发商收费，公共社区流量私有化的过程，就是 Facebook 赚钱的机会。淘宝大概也是嗅到了这个味道，免费网店不能盈利，但是开放数据、接口共享资源的同时，也可以向其它获益者收取费用，在 Taobao Open Platform 中，海量数据的诱惑实在不小。

上面说了这么多，无非就是想说：SNS 开放平台下，蕴藏着无限商机，开放会改变赚钱的方式和市场格局。Facebook 与淘宝都是具有庞大用户基数的平台，只有平台才谈得上开放。大多数 B2C 电子商务网站都不能成为平台，但是可以利用 SNS 的特点进行商务拓展。

1. 不管是 B2C 还是 C2C 电子商务，本质都是面向C的零售，还是在做人的工作，顾客从哪里来始终是根本问题。
2. SNS 网站最重要的是个人之间的关系，Six Degrees of Separation 的根本就在于此，个人信息的对接也能够产生巨大价值。在 SNS 网站上，每位用户的一个动作，都会波及他的每一个好友，进而影响更多人的行为。
3. 电子商务网站需要人，而 SNS 网站上却有“无数的人”。这给了电子商务网站进行营销活动的条件，如果能够深入SNS 进行关系营销，口碑传统的力量将非常庞大。每个用户都有可能影响其它用户的购买行为。
4. SNS 网站有人，这是电子商务网站的基本需求；SNS 开放 API 带来的商机，则是电子商务网站的期望值。有实力的B2C 可以利用开放平台 API 开发相应的插件，以校内、51.com的用户群，推广得好的话，得到的效果不会差。比如校内首个超10万用户的App，其作者“薄荷瘦身网”自然会受到高度关注。
5. B2C 除了开发 App 放到 SNS 平台上，还可以架设独立的 SNS 社区做电子商务。飞扬新锐的唯伊网新版就采用了康盛的 UCenter Home 开源程序做起了 SNS ，这是一个很好的尝试。反过来将 SNS 嫁接到垂直行业电子商务，更加有利于社区口碑的形成和传播，这也是 UCH 催生的无数垂直 SNS 的一个盈利方向。
6. 接着上一条说，如果现在的 Facebook 涉足电子商务会怎么样？如果能够做到很好的用户群体细分，控制产品质量及传播过程，创造用户之间口碑传播的条件，Facebook 卖东西不会太离谱。只不过 Facebook 还不需要自己来卖东西，它现在要做的只是尽可能做了平台基础建设，其它的都交给 App 开发商吧。

以上是关于电子商务结合 SNS 的一点不成熟看法和思路，欢迎拍砖！

作者：oxygen@电子商务博客
原载：开放平台实验室
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